ANVR over nieuwe richtlijn pakketreizen: 'Gemiste kans om echt te vernieuwen'

In dit artikel:

De EU heeft een herziene richtlijn pakketreizen gepubliceerd met meerdere veranderingen voor reisondernemers en consumenten. Belangrijkste punten: bij onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden mogen aanbieders vouchers uitgeven als alternatief voor terugbetaling; de verwarrende categorie "gekoppeld reisarrangement" is geschrapt om definities te vereenvoudigen; en reisdienstverleners (zoals luchtvaartmaatschappijen) krijgen een duidelijke verplichting om reisondernemers bij annulering binnen 14 dagen te vergoeden.

Frank Radstake van branchevereniging ANVR zegt dat het wegnemen van een eerder voorstel om aanbetalingen streng te beperken uiteindelijk positief is voor reizigers, omdat pakketreizen al ruime bescherming bieden. Tegelijk ziet hij een gemiste kans: de herziening brengt nog geen samenhang tussen de rechten onder de pakketreizrichtlijn en de passagiersverordeningen, terwijl recente crises — zoals in het Midden-Oosten — tonen dat de verdeling van rechten en plichten onevenwichtig blijft.

De ANVR, de Nederlandse branchevereniging voor reisbedrijven, juicht vooral het verdwijnen van het onduidelijke gekoppelde-arrangement toe en plant in 2027 workshops voor leden. De nieuwe regels treden begin 2029 in werking.