Claimtermijn en schorsingsprocedure VZR Garant centraal in MAX Vakantieman

In dit artikel:

Garantiefonds VZR Garant heropent vanaf 1 september de mogelijkheid om claims in te dienen voor gedupeerde klanten van het failliete 60PlusReizen. Zij krijgen vervolgens nog zes maanden de tijd om hun reissom terug te vragen. Aanleiding zijn gevallen waarin reizigers pas kort voor hun vertrek ontdekten dat 60PlusReizen failliet was en daardoor de oorspronkelijke claimtermijn van twee maanden hadden gemist. Sommige gedupeerden verloren daardoor duizenden euro’s aan vooruitbetaalde reissommen.

Advocaat Els Doornhein noemde de termijn van twee maanden tijdens MAX Vakantieman uitzonderlijk kort en mogelijk onredelijk. Volgens haar hanteren vergelijkbare garantiefondsen doorgaans een termijn van zes maanden. VZR-bestuurder Thiemo Hollering erkende dat de termijn in deze zaak niet goed heeft uitgepakt. Het fonds wil toekomstige termijnen verruimen, maar bespreekt nog welke regeling daarbij past met deelnemers, andere betrokken partijen en de Europese Richtlijn Pakketreizen.

Ook de beëindiging van de garantiedekking van Flehen Travel B.V., dat onder meer opereerde als Loopend Vuurtje, kwam aan bod. Doornhein stelde dat het bedrijf mogelijk eerst tijd had moeten krijgen om problemen op te lossen en dat de curator de bestuurder mogelijk aansprakelijk kan stellen voor het verkopen van reizen zonder garantiedekking. Flehen-directeur Fleur Broer zei eerder dat de schorsing onverwacht kwam.

Volgens Hollering was de beëindiging echter het resultaat van een langer proces waarin afspraken niet waren nagekomen en regels bewust waren overtreden. Ombudsman Jeanine Janssen vindt desondanks dat consumenten eerder moeten worden gewaarschuwd en dat reisorganisaties een beroepstermijn of herstelmogelijkheid zouden moeten krijgen. Zij heeft de curator gevraagd de rechtmatigheid van de opzegging en de mogelijke persoonlijke aansprakelijkheid van de eigenares te onderzoeken. Gedupeerde reizigers kunnen daarnaast aangifte doen; meerdere aangiften kunnen aanleiding geven tot een onderzoek.