Italië gaat filerijders compenseren: zo kun je als vakantieganger proberen je betaalde tol terug te krijgen

In dit artikel:

Italië heeft aangekondigd dat vakantiegangers die vastzitten in file op snelwegen mogelijk recht hebben op terugbetaling van betaalde tol. De maatregel is bedoeld om automobilisten te compenseren voor aanzienlijke vertragingen tijdens drukke periodes, vooral rond de zomervakanties. Hoeveel en wie precies in aanmerking komt hangt af van voorwaarden die door de tolmaatschappijen en de Italiaanse autoriteiten worden vastgesteld: niet elke file leidt automatisch tot vergoeding.

Praktische stappen om een verzoek in te dienen zijn in de berichtgeving genoemd: bewaar betalingsbewijzen en eventuele foto’s of tijdstippen van de vertraging, noteer de locatie en de duur van de file, en dien vervolgens een klacht of terugvraagsverzoek in bij de beheerder van de betreffende autosnelweg (of via een centraal klachtenloket als dat beschikbaar is). De afhandeling gebeurt per geval; bewijs van uitzonderlijke vertraging en oorzaak (bijvoorbeeld wegwerkzaamheden of incidenten die door de exploitant zijn toe te rekenen) vergroot de kans op toekenning.

Belangrijke kanttekeningen: procedure en criteria kunnen per maatschappij verschillen, en niet alle verzoeken zullen geaccepteerd worden. Reizigers wordt aangeraden vooraf verkeersinformatie en alternatieve routes te controleren en alle betalings- en bewijsmaterialen goed te bewaren om een claim te ondersteunen.