Grenscontrole van Van den Brink faalt weer: alle 78 e-gates op Schiphol plat, honderden reizigers missen hun vlucht

In dit artikel:

Een ICT-storing legde zondag vanaf 06.00 uur alle 78 e-gates op Schiphol stil. Omdat reizigers daardoor handmatig moesten worden gecontroleerd, ontstonden wachtrijen van gemiddeld een uur en soms anderhalf uur. Volgens het ANP misten enkele honderden passagiers hun vlucht, op een van de drukste dagen van het jaar. KLM wachtte waar mogelijk op vertraagde reizigers en Transavia stelde zich coulanter op, maar kon niet onbeperkt blijven wachten.

De Koninklijke Marechaussee zette extra personeel in en bemande alle balies. De storing was volgens de beschikbare informatie geen cyberaanval; de oorzaak werd nog onderzocht. In de loop van de middag waren de poortjes weer operationeel. Een vergoeding voor reizigers die hun vlucht misten, lijkt volgens De Telegraaf echter onwaarschijnlijk.

De problemen staan niet op zichzelf. Sinds 10 april is het Europese Entry/Exit System (EES) verplicht aan de Schengengrenzen. Het systeem registreert paspoortgegevens, gezichtsopnames en vingerafdrukken van reizigers van buiten de EU, ter vervanging van paspoortstempels. Ook andere Schengenlanden kampen met technische problemen; Nederland mag de volledige biometrische registratie daarom langer uitstellen. Het kabinet verwacht dat het stabiliseren van de systemen nog enkele maanden duurt.

Interne stukken waar Het Parool over berichtte, wijzen op herhaaldelijk oplopende wachttijden op Schiphol. Op 2 september werkten de poortjes voor Britse reizigers de hele dag niet, waardoor eveneens passagiers hun vlucht misten. Of de storing van zondag rechtstreeks verband houdt met EES, is nog niet vastgesteld.

Schiphol zegt al langer dat het voor de grenscontrole afhankelijk is van de marechaussee en de overheid. De luchthaven noemt wachttijden van één tot twee uur onaanvaardbaar en vraagt om voldoende personeel, stabiele ICT en een effectief noodplan. De verantwoordelijkheid voor de grensbewaking ligt bij de marechaussee, die werkt onder het ministerie van Justitie en Veiligheid. De kwestie valt politiek onder minister Bart van den Brink van Asiel en Migratie, die in de Tweede Kamer uitleg zal moeten geven over de oorzaak en aanpak van de storingen.