KLM verhuist Nederlandse klantenservice naar Filipijnen: klachten afgehandeld met AI-vertaaltool

maandag, 12 oktober 2026 (19:23) - De Telegraaf

In dit artikel:

KLM verhuist de schriftelijke klantenservice volledig van Nederland naar Manilla. Daardoor verdwijnen volgens interne documenten circa 150 Nederlandse banen. Filipijnse medewerkers beantwoorden klantvragen met hulp van een AI-vertaalprogramma.

BEKIJK OOK:

Vandaag Inside: René van der Gijp geniet van héérlijke oude beelden na nieuws over tv-terugkeer 'Ik Geloof in Mij'