KLM-topvrouw Rintel (opnieuw) aan de slag als stewardess

In dit artikel:

KLM-topvrouw Marjan Rintel vloog deze week mee op een Boeing 777-300ER van Schiphol naar Johannesburg en draaide tijdens de intercontinentale vlucht mee met het cabinepersoneel. Ze hielp onder meer met de catering en vroeg passagiers naar hun ervaringen met de dienstverlening en het nieuwe cateringaanbod. Die praktijkervaring wil ze gebruiken om de service verder te verbeteren. Rintel, die eerder al op een vlucht van en naar Los Angeles meewerkte, benadrukte ook hoe veeleisend het werk aan boord is. Medewerkers staan langdurig op hun benen en moeten voortdurend alert zijn. Daarnaast krijgen zij geregeld te maken met dronken of agressieve passagiers en medische noodgevallen.