Zorgen over de zomervakantie op Schiphol: 'Doorstroming weer beter'

In dit artikel:

Op Schiphol is bij de handbagagecontrole recent sprake van chaos en flinke vertragingen doordat er te weinig personeel was en meerdere beveiligers ziek meldden. Dat leidde tot lange rijen, vertraagde doorgangen en voor sommige reizigers de angst of het risico een vlucht te missen.

Volgens het bericht is er geen recht op automatische compensatie vanuit de luchthaven voor deze vertragingen. Problemen die ontstaan door een personeelstekort of ziekte bij beveiligers vallen vaak buiten de verantwoordelijkheid van luchtvaartmaatschappijen en Schiphol voor vergoedingen; EU-regels voor vergoeding dekken doorgaans vooral vertragingen of annuleringen die door de luchtvaartmaatschappij zelf zijn veroorzaakt. Voor individuele schadegevallen kunnen reizigers wel hun eigen reisverzekering raadplegen of contact opnemen met hun maatschappij om te kijken naar coulance of alternatieve opties.

Praktisch advies voor reizigers: houd vluchtmeldingen in de gaten, reis ruim op tijd naar de luchthaven, overleg bij dreigend mislopen van een vlucht direct met de luchtvaartmaatschappij en controleer of uw reis- of annuleringsverzekering dekking biedt voor extra kosten door zulke vertragingen.