Lufthansa introduceert vernieuwde premium beleving aan boord

In dit artikel:

Lufthansa is deze maand begonnen met de Future Onboard Experience (FOX), een ingrijpende vernieuwing van de service op al haar langeafstandsvluchten na twee jaar ontwikkeling. De aanpak rust op drie pijlers — personalisatie, comfort en zogenaamde Signature Moments — en geldt voor alle reisklassen en toestellen, met meer keuzevrijheid voor reizigers en veel aandacht voor kleine details die het verblijf aan boord aangenamer moeten maken.

In Business Class ligt de nadruk op gastronomie: nieuwe menu’s zijn samengesteld door chef Johann Lafer, passagiers kunnen hun ontbijt al de avond ervoor kiezen en krijgen extra’s zoals een klassieke koffie‑en‑cake‑service. Met de “Sky Selection” bepalen reizigers bovendien zelf wanneer ze een tweede maaltijd willen bestellen. Premium Economy krijgt luxere maaltijden, uitgebreidere drankopties en comfortverhogende items zoals slippers. Economy-passagiers profiteren voor het eerst van een amenity kit met slaapmasker en oordopjes, plus een uitgebreider menu en meer keuzemogelijkheden.

Met FOX wil Lufthansa niet alleen de service verbeteren, maar ook een herkenbare, eigenzinnige vliegbeleving neerzetten die de merkidentiteit versterkt. De veranderingen passen in een bredere trend van luchtvaartmaatschappijen om langeafstandservaringen te personaliseren en te upgraden sinds de pandemie.