Schiphol neemt begeleiding van reizigers met beperkte mobiliteit in eigen hand

In dit artikel:

Schiphol neemt vanaf 2028 zelf de begeleiding over van reizigers met een verminderde mobiliteit, de zogeheten PRM-dienst. Daarmee wil de luchthaven meer grip krijgen op de continuïteit, kwaliteit en verdere doorontwikkeling van deze groeiende voorziening, die nu nog wordt uitgevoerd door Axxicom Airport Caddy.

Axxicom verzorgt deze hulp al sinds 2003 in opdracht van Schiphol en begeleidt jaarlijks ongeveer 750.000 passagiers van en naar hun vlucht. Volgens operationeel directeur Patricia Vitalis wordt de groep reizigers die extra ondersteuning nodig heeft de komende jaren groter, waardoor de dienst voor Schiphol steeds belangrijker wordt. Daarom kiest de luchthaven ervoor de organisatie volledig in eigen beheer te nemen.

De overgang gebeurt geleidelijk en verandert op korte termijn niets voor reizigers. Schiphol werkt daarbij samen met moederbedrijf Facilicom van Axxicom. Voor de circa duizend medewerkers van Axxicom Airport Caddy blijft werk behouden.