TUI-passagiers dagen vast in Cancún na technisch mankement: toestel vliegt eindelijk terug, maar 'communicatie was nul'

In dit artikel:

Ruim driehonderd reizigers van TUI fly zitten sinds zaterdag 9 mei vast in Cancún nadat vlucht OR822 naar Schiphol kort voor vertrek werd geannuleerd. Rond 14.20 uur lokale tijd ontdekte bemanning een technische melding aan de Boeing 787-8 Dreamliner terwijl passagiers al aan boord waren; uit veiligheidsoverwegingen werd niet vertrokken. Wat eerst op een korte reparatie leek, bleek complexer: een vervangend onderdeel moest vanuit elders naar Mexico worden gevlogen en is inmiddels geïnstalleerd. TUI meldt dat het toestel nu gereed is en dat vertrek voor vanavond gepland staat, waarmee de meerdaagse vertraging hopelijk eindigt. Geschrokken reizigers bekritiseren vooral de gebrekkige communicatie — „Tui faalt keer op keer”, aldus Melanie, die noemt dat men zelfs bij de gate bleef zitten — en wijzen op eerdere storingen vanuit Cancún in 2022 en 2024. TUI belooft later meer details over oorzaak en afhandeling.