Vakantie ineens duurder tijdens boeken? Consumentenbond is lokkertjes zat

In dit artikel:

De Consumentenbond waarschuwt dat online reisaanbieders nog vaak werken met lokprijzen: consumenten zien een aantrekkelijke prijs voor een pakketreis, maar komen tijdens het boeken alsnog uit op een hoger bedrag of een niet-beschikbare reis. De bond onderzocht voor de vierde keer prijzen bij de tien grootste online reisverkopers en concludeert dat gemiddeld in ongeveer 70 procent van de gevallen de geadverteerde prijs ook echt te boeken is. In bijna 30 procent van de gevallen week de prijs meer dan 2 procent af of bleek de reis niet meer beschikbaar.

Volgens de Consumentenbond betalen reizigers bij flinke prijsverschillen tijdens het boekingsproces gemiddeld zo’n 120 euro extra. Voor gezinnen kan dat flink aantikken, zeker omdat bij vakanties al snel bijkomende kosten komen kijken voor bagage, hotel, autohuur, verzekeringen en eten.

De verschillen tussen aanbieders zijn groot. Bolderman/Effeweg.nl en TUI komen het beste uit de test, met 92 procent van de reizen boekbaar voor de geadverteerde prijs. Onderaan staan onder meer Prijsvrij/D-reizen, Dé VakantieDiscounter, Expedia en Alltours, met percentages tussen 44 en 56 procent.

De bond zegt dat actuele prijzen direct zichtbaar moeten zijn en dat niet-beschikbare reizen snel offline moeten. Ook worden zogeheten urgentiemeldingen zoals “nog maar 1 kamer beschikbaar” bekritiseerd, omdat die consumenten onder druk zetten. De organisatie bereidt volgens EenVandaag zelfs een rechtszaak voor tegen misleidende reisaanbiedingen. Consumenten krijgen het advies om prijzen vast te leggen met screenshots, extra kosten goed te controleren en niet te boeken onder tijdsdruk.