Vakantie kan zomaar duurder uitpakken door brandstoftoeslag: dit zijn de regels

In dit artikel:

Bolderman Reizen uit Veenendaal rekende onlangs reizigers die met de bus naar Parijs zouden gaan een aanvullende toeslag van €2,50 per persoon per dag aan. Volgens het bedrijf was dit nodig vanwege stijgende brandstofkosten. De kwestie kwam naar buiten via berichtgeving in Trouw.

Vakantiebranche en consumentenorganisaties stellen dat zulke kosten alleen onder strikte voorwaarden mogen worden doorberekend. De Consumentenbond en brancheorganisatie ANVR benadrukken dat extra brandstofheffingen alleen bij pakketreizen mogelijk zijn, dat ze in de algemene voorwaarden moeten staan en minimaal 20 dagen voor vertrek met een duidelijke berekening aan klanten gecommuniceerd moeten worden. Als een toeslag meer dan 8% van de reissom bedraagt, mag de klant kosteloos annuleren. Voor ANVR-leden geldt bovendien dat na het verstrijken van de betaaltermijn (ongeveer zes weken voor vertrek) niet zomaar extra kosten mogen worden opgelegd.

ANVR-directeur Frank Radstake zegt dat nog maar enkele partijen toeslagen doorberekenen; grote spelers als TUI en Sunweb doen dat voorlopig niet. Soms werken vervoerders (zoals luchtvaartmaatschappijen) hogere tarieven door aan pakketaanbieders, die dat weer aan klanten doorberekenen; andere aanbieders nemen de extra kosten zelf voor hun rekening. Meestal gaat het nu om relatief kleine bedragen (enkele euros tot een paar tientjes).

Praktische tip voor reizigers: controleer of je boeking een pakketreis is, lees de algemene voorwaarden, vraag om een specificatie van de toeslag en houd de 20-dagentermijn en de 8%-grens in gedachten bij eventuele annulering.