Vlucht vertraagd of geschrapt in de herfstvakantie? Je kunt tot €600 compensatie per persoon krijgen

In dit artikel:

Passagiers die tijdens de herfstvakantie met minstens drie uur vertraging op hun eindbestemming aankomen, kunnen recht hebben op een vaste vergoeding van €250, €400 of €600 per persoon. Het bedrag hangt af van de vluchtafstand. Bij vluchten van meer dan 3.500 kilometer kan de vergoeding worden verlaagd naar €300 wanneer de aankomst drie tot vier uur vertraagd is. De vertraging wordt gemeten bij aankomst, niet bij vertrek.

Bij een geannuleerde vlucht bestaat in principe eveneens recht op compensatie, behalve wanneer de maatschappij de annulering meer dan veertien dagen vooraf meldde. Ook vervalt het recht op vergoeding bij buitengewone omstandigheden, zoals zeer slecht weer, die ondanks redelijke maatregelen niet konden worden voorkomen. De luchtvaartmaatschappij moet dit aantonen.

Los van de compensatie hebben reizigers bij lange wachttijden recht op eten, drinken en zo nodig een hotel. Wie deze kosten zelf voorschiet, kan noodzakelijke en redelijke uitgaven met bonnetjes terugvragen. Bij een vertraging van minstens vijf uur mag de passagier bovendien van de reis afzien en binnen zeven dagen de ticketprijs terugkrijgen.

De Europese regels gelden voor vluchten die vanuit de EU vertrekken en voor vluchten naar de EU met een Europese maatschappij. Een claim moet schriftelijk worden ingediend bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, die binnen twee maanden moet reageren. Bij een onbevredigend antwoord kan tot twee jaar na de vlucht een procedure bij de kantonrechter worden gestart. Reizigers doen er goed aan hun boekingsgegevens, instapkaart, aankomsttijd, correspondentie en bonnetjes te bewaren. Zelf claimen is kosteloos; claimbureaus houden doorgaans een deel van de vergoeding in.