Zo worden vakantiegangers misleid door online stuntprijzen: 'Reisaanbieders overtreden de regels'

In dit artikel:

Veel grote vakantieaanbieders tonen online aanbiedingen met laag ogende vanafprijzen die in de praktijk vaak niet te boeken zijn. Een steekproef van tien advertenties per aanbieder laat zien dat in ruim een derde van de gevallen de geadverteerde pakketreis bij het boeken honderden euro’s duurder uitvalt of zelfs niet meer beschikbaar is. Betrokken partijen zijn onder meer Corendon, Prijsvrij, D-reizen, Dé VakantieDiscounter, Alltours, Expedia, TUI, Stip Reizen, Sunweb en Eliza was here.

Concrete voorbeelden illustreren het probleem: een Allsun Hotel Marena Beach-aanbieding op Mallorca stond bij D-reizen eerst op 632 euro, maar bleek bij afrekenen 108 euro duurder; een andere D-reizen-kalenderprijs van 528 euro schiet bij aanklikken direct omhoog naar 670 of zelfs 800 euro. Prijsvrij’s lastminute naar het Pickalbatros Jungle Aqua Park liep structureel zo’n 150 euro hoger uit dan in de advertentie stond. Een Tenerife-aanbieding steeg van 702 naar 815 euro, en een Dé VakantieDiscounter-advertentie voor Rhodos klom van een ‘vanaf’ 900 naar uiteindelijk 1.020 euro tijdens het boekingsproces.

Misleidende reclame is verboden volgens artikel 8 van de Nederlandse Reclame Code en wordt door de Reclame Code Commissie gehandhaafd. De Consumentenbond diende al in 2023 klachten in; de RCC oordeelde in 2025 dat onder meer Prijsvrij en D-reizen zich schuldig maakten aan verboden lokkertjes. Toch blijkt het euvel in 2026 nog niet uitgeroeid.

De Consumentenbond-directeur stelt dat reisorganisaties de regels overtreden en voldoende aanbod moeten garanderen voor geadverteerde prijzen. Een gespecialiseerde advocaat benadrukt dat een genoemd tarief daadwerkelijk beschikbaar moet zijn; een ‘vanaf’-prijs alleen is niet toereikend. De reisaanbieders verdedigen zich door te wijzen op dynamische prijsstelling en snel veranderende beschikbaarheid: volgens hen zijn prijsfluctuaties het gevolg van realtime prijssystemen, vlucht- en hotelbeschikbaarheid en externe factoren zoals brandstofkosten en geopolitieke gebeurtenissen. TUI zegt in overleg te zijn met de Consumentenbond; Corendon en Stip Reizen reageerden niet op vragen.

Conclusie: wie online jagt op goedkope pakketreizen moet alert blijven op prijswijzigingen en beschikbaarheid tijdens het boekingsproces — de getoonde vanafprijs garandeert niet altijd dat die prijs daadwerkelijk te boeken is.